Patagonia Expedition

Politicas de Reservas

En la ejecución de nuestros tours, como el paseo a las Base Torres en temporada invernal, la seguridad y la satisfacción del cliente es nuestra prioridad y en casos de inclemencias meteorológicas, el guía encargado tiene la autoridad para decidir si proceder o abortar el tour, siempre con el propósito de resguardar la integridad física de nuestros clientes y en consonancia con las directrices de Conaf, pudiendo esta decisión ser tomada incluso después de haber iniciado el primer segmento del recorrido.

En el caso específico de condiciones de fuerte viento en el sector Salto Grande, mirador de los cuernos, durante nuestra experiencia de Fullday, implementaremos siempre una opción alternativa para asegurar que la seguridad de nuestros clientes no se vea comprometida y su experiencia sea la esperada.

Las reservas se consolidan mediante una confirmación vía correo electrónico, después de haber proporcionado toda la información necesaria. Al momento de concretar la reserva, se solicitará un anticipo del 50% del costo total de los servicios a contratar.

En circunstancias donde se involucren servicios externos, como actividades de navegación, se solicitará un adelanto conforme a las políticas de la empresa que presta esos servicios específicos.

En cuanto a nuestras políticas de reembolso:

• No efectuamos devoluciones de abonos ya realizados.
• En eventos donde la Navegación Grey sea suspendida por condiciones climáticas y no pueda ser reprogramada, la devolución del dinero se efectuará a 20 días posteriores, que es el período que Turismo Lago Grey tarda en procesar y efectuar devoluciones, refiriéndose única y exclusivamente al valor de la navegación y no al transporte.

Para participar en el trekking a la Base Torres y Monte Tarn, se requiere que los participantes recomendamos ropa impermeable, zapatos de trekking, gorro, guantes, lentes de sol, bloqueador solar, entre otros, que a la vez sean cómodas para la caminata. Ante un clima riguroso, esperamos que su experiencia no sea la esperada, sino que disfrute, por lo cual el guía verificará el equipo al momento del pick up y tomará las decisiones pertinentes.

Si usted presenta alguna condición de salud, discapacidad física, o cualquier circunstancia que pueda limitar su capacidad para participar activamente en el trekking, por favor infórmenos previo a la contratación del servicio. Nos comprometemos a explorar opciones o alternativas y asesorarlos para asegurar una experiencia positiva y segura para todos nuestros visitantes.

Nuestra misión es garantizar una experiencia segura, disfrutable y memorable, siempre privilegiando la seguridad y el bienestar de nuestros clientes.

Contacto:
e-mail:  info@patagoniaexpedition.cl
WhatsApp: +56 9 5152 4736